Preguntas frecuentes

El algodón de cultivo orgánico se produce sin pesticidas ni fertilizantes sintéticos. Nuestras telas se analizan para más de 100 sustancias nocivas bajo los estándares internacionales más exigentes, lo que verifica que están libres de sustancias nocivas. La piel de tu bebé es más delgada y permeable que la de un adulto — por eso elegimos materiales así de cuidados.

Trabajamos con fabricantes europeos porque ofrecen los más altos estándares de calidad textil, controles de seguridad rigurosos y cumplimiento con normativas ambientales estrictas. La tradición textil europea se traduce en costuras más resistentes, telas más suaves y un tallaje pensado para la comodidad real del bebé.

Sí. El algodón orgánico cuesta 20-40% más que el convencional, pero dura significativamente más lavados (50-100+) sin perder suavidad. No irrita la piel, no contiene químicos, y es más suave desde el primer uso. El costo por uso real es similar o menor que ropa convencional que se deforma después de 10 lavados.

Nuestras telas se analizan para más de 100 sustancias nocivas bajo estándares internacionales exigentes, lo que verifica que el material está libre de sustancias nocivas. El algodón es de cultivo orgánico. Buscamos que cada componente de la prenda — tela, hilos, broches, tintes — sea suave y pensado para la piel de tu bebé.

Guíate por el peso y la estatura de tu bebé, no solo por la edad. Cada producto tiene una guía de tallas en su página. Si tu bebé está entre dos tallas, elige la más grande. Nuestra ropa tiene tallaje europeo, que tiende a ser ligeramente más generoso que las marcas americanas.

En promedio: talla RN dura 2-4 semanas, talla 0-3M dura 6-8 semanas, talla 3-6M dura 8-10 semanas, talla 6-12M dura 10-14 semanas. Consejo: no compres demasiada ropa en talla RN — es la que menos usan.

Nuestra ropa de algodón orgánico está pre-encogida en fábrica. Lavando a 30-40 grados no encoge. Si lavas a 60+ grados puede encoger 1-2%, pero no recomendamos temperaturas tan altas para uso diario.

Sí, enviamos a todo México. CDMX y área metropolitana: 1-3 días hábiles. Interior: 3-5 días hábiles. Zonas remotas: hasta 7 días hábiles. Todos los pedidos incluyen número de rastreo.

Envío gratis en compras mayores a $1,500 MXN. Pedidos menores tienen un costo de envío estándar de $99-149 MXN dependiendo de tu ubicación. Envío express disponible por $199 MXN (1-2 días hábiles).

Sí. Recibirás un correo con tu número de rastreo cuando tu pedido sea enviado. Puedes seguir el estatus en tiempo real a través del link que te proporcionamos.

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que las prendas estén sin usar, sin lavar y con etiquetas originales. Escríbenos a contacto@babychic.mx con tu número de pedido para iniciar el proceso. El reembolso se procesa en 5-7 días hábiles.

Sí, ofrecemos cambios de talla dentro de los 30 días. La prenda debe estar sin usar y con etiquetas. Contáctanos y te enviamos la nueva talla sin costo adicional (sujeto a disponibilidad).

Contáctanos inmediatamente con fotos del defecto. Cubrimos el envío de devolución y te enviamos un reemplazo o reembolso completo sin ningún costo para ti.

Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex), OXXO Pay (pago en efectivo), transferencia SPEI, y meses sin intereses (MSI) con tarjetas participantes.

Sí, generamos CFDI. Solicita tu factura dentro de los 30 días posteriores a tu compra enviando tus datos fiscales (RFC, razón social, régimen fiscal, código postal) a contacto@babychic.mx.

Completamente. Tu pago es procesado por Shopify Payments, certificado PCI DSS Nivel 1 (el más alto nivel de seguridad). Nunca almacenamos datos de tarjeta. La conexión está cifrada con SSL/TLS.

Lava a máquina en ciclo delicado a 30-40 grados con jabón sin fragancia. No uses suavizante (deja residuos químicos). Doble enjuague si es posible. Seca al aire o en secadora a temperatura baja. Con estos cuidados, las prendas mantienen su suavidad por 50+ lavados.

Siempre recomendamos un primer lavado antes de usar cualquier prenda nueva, incluso las de algodón orgánico. Esto elimina residuos de almacenamiento y transporte.